飞机延误险像彩票，理赔概率接近0，这家巨头被骂惨了

这年头，航班延误险理赔比中大奖还难！

延误需卡准整数分钟理赔，分秒不差

8月26日，据《华夏时报》报道，多位消费者在社交平台投诉称，在航旅纵横APP上参与的“惊喜数字”活动存在严重误导。

该活动由阳光财险承保，用户支付9.9元即可参与，宣传中提到平台每天会随机设定一个数字，只要航班起飞延误时长恰好等于该数字分钟整，就能获得300元津贴，若购买两份，津贴将翻倍至600元。

但实际理赔条件非常严格，赔付对延误时长的要求精确到秒，且最终需以系统时间为准。

例如8月22日的惊喜数字为16，那就只有当航班起飞延误时长恰好等于16分钟整，即16分钟0秒，用户才能获得津贴，多一秒都不行。

虽然活动页面标注了延误需满足“整数”分钟，但很多人会习惯性理解为“只要延误时长大于或等于该数字，就能获得津贴”。

页面下方还附带了“可获津贴”与“不可获津贴”的案例说明，这些说明字体极小，很容易被用户忽略。

对此，不少消费者吐槽“你本来可以直接骗我9.9元，却还给了我抽奖机会”、“现在赚钱都这么丧心病狂了吗？”

目前这个活动在APP上已经下线，官方并未回应。

一般来说，飞机延误险按延误时长分档赔付，延误时间越长，赔付金额越高，不会精准卡到分秒。

比如航旅纵横上另外一款延误险，它由平安财险承保，起飞延误1-3小时可理赔60元，延误达3小时以上则赔120元。

不过这款延误险价格为45元，和前面9.9元的“惊喜数字”活动相比要贵一些。

理赔概率接近0

科小编算了一下，假设航班延误时间在0-180分钟内均匀分布，该区间共有180个整数分钟。

而“惊喜数字”活动仅1个整数分钟符合理赔条件，多一秒或者少一秒都不行，180分钟内一共有10800秒，由此得出理赔概率为1/10800≈0.00009，概率接近0，比中大奖还难！

北京大学应用经济学教授朱俊生称，这种“精确到某一分钟”的理赔触发机制，使赔付概率接近于零，几乎丧失了保险风险分担的核心意义，更接近于博彩游戏或营销噱头，而非正规保险产品。

不过，社交平台上也有少数“锦鲤体质”的朋友，遇到延误时长分秒不差卡在指定整数的情况，成功收到了津贴。

激活用户超1亿，被称为民航版12306

航旅纵横由中国民航信息网络股份有限公司（中航信）开发，还有央企东航、南航等股东为其背书，前身为民航局计算机信息中心。

相较于携程、飞猪等OTA平台，其航班动态、旅客信息等数据直接源自民航局与航空公司核心系统，准确性和时效性更优。

2025年7月，民航官方直销平台上线，航旅纵横凭借该平台整合38家航司资源、支持单一界面比价购票的优势，成为民航旅客用得最多的出行信息服务平台，激活用户超过1亿。

因此，很多网友将它比作“民航版12306”。

然而，就是这样一个平台，却因“惊喜数字”活动陷入投诉风波，涉事的阳光财险与航旅纵横至今未公开回应具体解决方案。

这款9.9元的小额产品，依托航旅纵横的庞大流量，哪怕仅实现1%的转化率，单月就能形成近千万订单规模。

业内人士表示，消费者维权成本远高于9.9元的投入，多数人最终选择沉默，反而变相纵容平台持续设计这些陷阱产品。

显然，仅下架“惊喜数字”活动远远不够，出台致歉声明，并对衍生服务条款进行合规整改，才能重拾用户信任。

本文来自微信公众号“科技每日推送”（ID：apptoday），作者：黄婉宜，编辑：周伟鹏，36氪经授权发布。