菜鸟速递回应免收保鲜费：这是基础服务不是增值服务，不该收费

36氪获悉，针对快递该不该收保鲜费一事，菜鸟速递相关负责人回应称，保鲜服务应该是基础服务，不是增值服务，不该收费。据了解，快递保鲜服务并非冰袋冷媒包装服务，而是指专属标识、优先中转、优先派送和售后等，有公司按寄递距离收取3-5元不等的增值服务费用。早前，菜鸟速递表示推出“生鲜平价寄”服务，提供同样的服务、保障同样的时效，但免收保鲜费，引发市场关注。